Ⅰ. 서론
2차 세계대전 이후 서비스산업의 중요성은 급속히 증가하여 국가경제와 기업경영에 매우 중대한 영향을 미치고 있다. 서비스산업에 대한 경제학적인 연구는 일반적으로 적용되고 있는 경제지표들을 중심으로 조사되었다. 경제학 관점에서의 서비스에 대한 정의는 서비스상품을 실질적으로
서론
식품안전에 대한 관심이 재고되며 축산물에서도 Farm-to-Table 전반에 걸친 품질관리를 위한 노력이 이루어지고 있다. 때문에 국내에서도 축산물의 생산부터 판매까지 농장, 도축장, 가공장, 유통, 판매에 걸친 전 분야에 HACCP이 활발하게 도입되고 있는 실정이다. 축산물에서 대부분의 위해요소는
3. 경쟁사 비교 (홈플러스, 롯데마트)
1. 홈플러스 사업전략과 관련되어 경쟁을 위해 구체적으로 어떠한 전략을 취하고 있는가?
● 생산전략을 원가, 품질, 시간중 어떠한 것을 선택할 것인가?
- 홈플러스는 품질을 중요시 하고 있습니다. 홈플러스는 홈페이지에 별도로 품질관리 시스템 분야를 소개
Ⅰ. 서론
우리나라의 경우 선진국에 비해 내용이나 수적인 면에서 아주 부족 하다. 기존 연구로는 주로 기업광고에 대한 실태분석이나 실증적 연구가 주류를 이루고 있다. 김광수는 기업개성의 다차원 척도분석을 통해 기업개성의 요인이 기업의 호감도를 결정하는데 영향을 주는지에 대해 고찰하였
생산 전략의 이슈들
기업의 사업전략과 관련되어 경쟁을 위해 구체적으로 어떠한 전략을 취하고 있는가?
기업의 사업전략은 무엇이며, 이를 위한 생산운영전략으로 어떠한 전략을 취하고 있는가? (원가, 품질, 시간, 유연성)
기업의 경쟁자원 (원가, 품질, 적시성, 유연성 등 어떻게 설정할 것인가
서비스 품질
서비스 품질의 정의
다양한 정의가 있지만 공통적으로
“고객만족”이라는 주제를 중심으로 설명된다.
고객에게 제공된 실제 서비스 수준과 고객의 기대(Expectation)가 얼마나
일치하는가의 척도
소비자의 지각된 서비스와 기대한 서비스의 비교평가의 결과
서비스 기업이
13.1 SYSTEMS AS PLANNED ORGANIZATIONAL CHANGE
Systems Development and Organizational Change
[그림]organizational change carries RISK
and RETURN
새로운 정보 시스템은 다양한 조직변화를 일으킴.
이러한 조직 변화는 위험과 보상을 수반하는 정도에 따라 4가지의 형태로 분류됨.
Automation(자동화)
√조직 변화의 가장
The Objective
Make comprehensive customer information accessible instantaneously
Enable effective account management
Optimize customer-facing processes
The Solutions and Services
mySAP CRM
SAP NetWeaver® platform, including the SAP NetWeaver
Exchange Infrastructure and SAP NetWeaver Business Intelligence components
The Benefits